STORE GUIDE

ご注文について

  • ご注文確定後、自動配信にて「ご注文内容のご確認」のメールをお送りしております。
    メールが届かない場合は、お客様のメール受信設定の問題か、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
    大変お手数ですがお問い合わせフォームにて内容をご記入の上、ご連絡ください。折り返しご連絡させていただきます。
  • 「コンビニ決済」をご選択で当社よりメールをお送り出来ない場合、払込票番号をお送りできません。
    ご注文後より1週間当社とご連絡が取れない場合は申し訳ございませんが、ご注文を「キャンセル」とさせていただきます。
    「コンビニ決済」をご選択の場合、一度確定したご注文は、支払い方法も含め内容の追加・変更することは出来ません。
    ご注文を確定される前に必ずご注文内容のご確認をお願いいたします。

お支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカードとコンビニ決済のどちらかをお選びいただけます。

取り扱いカードは以下となっております。

VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS

ご利用可能なコンビニは以下となっております。

セブンイレブン / ファミリーマート / ローソン / セイコーマート / ミニストップ

  • 商品代金を「先払い」にてお支払いいただきます。ご入金の確認後、お届け予定日に商品を発送させていただきます。
  • 発送日3日前までにご入金の確認ができない場合は、ご注文受付を取り消しとさせていただきます。
  • お支払い用紙は郵送しておりません。
  • ご注文完了後「イプシロン決済」より「払込番号」がメールが届きますので
    メール内に記載されたお支払い方法に従い、ご指定いただいたコンビニのお支払い方法に従ってお支払いください。

配送方法・送料について

商品発送の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

【基本送料一覧】
    通常便 送料 アイスクール便 送料
北海道 北海道 1,655円 2,055円
北東北 青森県、秋田県、岩手県 1,331円 1,731円
南東北 宮城県、山形県、福島県 1,223円 1,623円
関東 茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県 1,223円 1,623円
信越 新潟県、長野県 1,223円 1,623円
北陸 富山県、石川県、福井県 1,223円 1,623円
中部 静岡県、愛知県、三重県、岐阜県 1,223円 1,623円
関西 大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県 1,331円 1,731円
中国 岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県 1,439円 1,839円
四国 香川県、徳島県、愛媛県、高知県 1,439円 1,839円
九州 福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 1,655円 2,055円
沖縄 沖縄県 1,979円 2,379円
  • ※アイスクール商品の発送には、アイスクール便代500円が含まれています。
  • ※アイスクール便代は、お客様のご負担とさせていただきます。
  • ※通常便商品同士やアイスクール商品同士は同梱されますが、通常便商品とアイスクール商品を購入された場合は、別にアイスクール便代が必要となります。
  • ※送料は箱数が二箱以上になった際に変更になります。

お届け日について

商品のお届け日時についてご指定ください。

配送日は、注文日の翌営業日から7営業日以降になります。
※営業日の計算は土日祝日を除きます。

アイスのご注文による「クール宅急便」の場合は、商品の保証期間は最大3日間となっておりますので、必ずお受け取り可能な日時をご指定ください。

お届け時間について

お届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。

午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 20時〜21時

  • ※配達時にご不在の場合
    配達時にご不在の場合、配送業者より「ご不在票」をお届けいたしますのでお問い合わせの上、お受け取りください。
    ご不在票をお届けしてから1週間経過してもお荷物をお受け取りいただけない場合は当社に返却されますのでご注意ください。

納品書について

当店ではお客様の個人情報保護、環境配慮のため、「納品明細書」の同梱を廃止させていただくこととなりました。
お買い上げの明細につきましては、当店からお送りするご注文確認メールおよび発送確認メールにてご確認頂きますようお願い申し上げます。

  • ※「納品明細書」が必要な方は、備考欄に記載をしていただけましたら郵送で別途お送りさせていただきます。

会員・ポイントについて

会員特典について

会員登録は無料です。入会金、年会費等は一切かかりません。
会員登録をしていただきますと、下記のお得な特典をご利用いただけます。

特典1 会員限定のお得な情報をメールでお知らせします。
特典2 購入するごとにポイントが貯まります。1ポイント=1円のクーポンとしてご利用いただけます。
特典3 ご注文のたびにお客様のお名前やお届け先の情報などを入力していただく必要がありません。

※実店舗のメンバーズカードとは別のシステムとなっておりますので、オンラインストアで新規にご登録下さい。


ポイントについて

全商品、販売価格の1%をポイント還元いたします。
ご注文商品の発送と同時にポイントが加算されます。
次回のお買い物からショッピングクーポンとしてご利用いただけます。

  • ※ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。
  • ※オンラインストアでのポイントは、【ポアール・デ・ロワオンラインストア】でのみ発行・ご利用いただけるポイントシステムです。
  • ※店舗で発行させていただいておりますメンバーズカードとは、別のポイントシステムになりますので、 共通利用、ポイントの引き継ぎ等はできません。
  • ※【帝塚山ポアールポアールオンラインストア】とは別のポイントシステムになりますので、 共通利用、ポイントの引き継ぎ等はできません。

返品・交換について

商品には万全を期しておりますが、万一不良品、または、間違えて商品をお届けした場合は、商品を交換させていただきますので、商品到着後7日以内に返品およびご連絡ください。返送料は当社で負担いたします。

  • ※食料品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けつけできませんのでご了承ください。

お問い合わせ先
株式会社ポアール ネット販売部
大阪府大阪市阿倍野区帝塚山1-6-16
TEL:090-7492-0505 FAX:06-6661-1122(電話受付/10時〜15時)
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