ご注文について

ご注文確定後、自動配信にて「ご注文内容のご確認」のメールをお送りしております。メールが届かない場合は、お客様のメール受信設定の問題か、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
大変お手数ですがお問い合わせフォームにて内容をご記入の上、ご連絡ください。折り返しご連絡させていただきます。

お支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカードのみとなります。

取り扱いカードは以下となっております。

配送方法・送料について

商品発送の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

基本送料一覧

• ※アイスクール商品の発送には、クール代330円、ドライアイス・箱代700円が含まれます。
• ※アイスクール便代は、お客様のご負担とさせていただきます。
• ※通常便商品同士やアイスクール商品同士は同梱されますが、通常便商品とアイスクール商品を購入された場合は、別にアイスクール便代が必要となります。
• ※送料は箱数が二箱以上になった際に変更になります。

お届け日について

商品のお届け日時についてご指定ください。

アイスのご注文による｢クール宅急便｣の場合は、必ずお受け取り可能な日時をご指定ください。
ご注文者様とお届け先が異なる場合は、ご注文者様よりお届け先様に在宅確認をしていただき、必ずお受取り可能なお日時をご選択ください。
大変申し訳ございませんが当店からの在宅確認は承っておりません。何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。

お届け時間について

お届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。

• ※配達時にご不在の場合
  配達時にご不在の場合、配送業者より「ご不在票」をお届けいたしますのでお問い合わせの上、お受け取りください。
  ご不在票をお届けしてから1週間経過してもお荷物をお受け取りいただけない場合は当社に返却されますのでご注意ください。

納品書について

当店ではお客様の個人情報保護、環境配慮のため、「納品明細書」の同梱を廃止させていただくこととなりました。
お買い上げの明細につきましては、当店からお送りするご注文確認メールおよび発送確認メールにてご確認頂きますようお願い申し上げます。

会員・ポイントについて

会員特典について

会員登録は無料です。入会金、年会費等は一切かかりません。
会員登録をしていただきますと、下記のお得な特典をご利用いただけます。

• ※実店舗のメンバーズカードとは別のシステムとなっておりますので、オンラインストアで新規にご登録下さい。

ポイントについて

全商品、販売価格の1%をポイント還元いたします。
ご注文商品の発送と同時にポイントが加算されます。
次回のお買い物からショッピングクーポンとしてご利用いただけます。

• ※ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。
• ※オンラインストアでのポイントは、【ポアール・デ・ロワ GINZA オンラインストア】でのみ発行・ご利用いただけるポイントシステムです。
• ※店舗で発行させていただいておりますメンバーズカードとは、別のポイントシステムになりますので、 共通利用、ポイントの引き継ぎ等はできません。
• ※【帝塚山ポアールポアールオンラインストア】とは別のポイントシステムになりますので、 共通利用、ポイントの引き継ぎ等はできません。
  

返品・交換について

商品には万全を期しておりますが、万一不良品、または、間違えて商品をお届けした場合は、商品を交換させていただきますので、商品到着後7日以内に返品およびご連絡ください。返送料は当社で負担いたします。

• ※食料品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けつけできませんのでご了承ください。